Way Beyond

Mentoring

O verdadeiro mentoring não é sobre chegar a um destino predefinido, mas sobre descobrir novos horizontes em conjunto

Porquê

Na história da humanidade, a relação entre mestre e aprendiz tem sido um catalisador fundamental da sabedoria e do progresso.

No cenário actual do desenvolvimento organizacional, a ancestral arte da mentoria ganha nova relevância, entrelaçando-se com as necessidades emergentes das organizações modernas.

O que potenciamos

Evolução

Converte conhecimento tácito em práticas concretas

  • Cultivo de um ambiente que favorece o crescimento
  • Sustentabilidade das relações
  • Integração orgânica de novas práticas

Reciprocidade

Cria conexões genuínas além das hierarquias

  • Mentor e mentorado como co-criadores
  • Aprendizagem como espiral ascendente
  • Vulnerabilidade como porta para a autenticidade

Vitalidade

Transforma a experiência individual em sabedoria colectiva

  • Encontros organizados e intencionais
  • Espaços de silêncio, reflexão e aprendizagem
  • Equilíbrio dinâmico entre acção e contemplação

A verdadeira mentoria é um processo dinâmico, uma relação singular de desenvolvimento que acontece fora da linha hierárquica tradicional, criando um espaço único de aprendizagem e crescimento que fortalece as organizações ao potenciar:

Para quê

Na prática empresarial, a mentoria fundamenta-se numa filosofia de intercâmbio dinâmico onde a sabedoria acumulada serve de catalisador para novas possibilidades

Duas modalidades, diferentes necessidades

Damos às organizações a flexibilidade de escolher a profundidade e o suporte mais adequados, garantindo qualidade, rigor e um impacto positivo e duradouro.

Core

4-6 semanas

Solução "chave-na-mão", estruturada e testada, que permite uma implementação ágil e eficaz em 4-6 semanas. Objectivos principais: estabelecer relações de mentoring eficazes, desenvolver competências fundamentais e criar uma base sólida para o desenvolvimento pessoal e organizacional.

Características

  • Implementação ágil e eficaz
  • Estrutura testada e comprovada
  • Capacitação fundamental de mentores
  • Acompanhamento estruturado
  • Avaliação de resultados
  • Documentação completa do programa

Preparação

Semana 1

  • Diagnóstico inicial
  • Definição de critérios
  • Alinhamento de expectativas

Capacitação

Semanas 2-3

  • Sessões Mentores (16h)
  • Sessão Mentorados (4h)
  • Ferramentas práticas

Implementação

Semanas 4-5

  • Início das relações mentor-mentorado
  • Acompanhamento estruturado
  • Suporte contínuo

Resultados

Semana 6

  • Avaliação do impacto
  • Relatório final
  • Recomendações futuras

Pro

6-8 meses

Programa transformacional personalizado que proporciona uma experiência end-to-end ao longo de 6-8 meses, desenvolvendo uma cultura de mentoring alinhada com os valores organizacionais. Inclui investigação aprofundada, co-construção do programa e acompanhamento especializado contínuo.

Características

  • Investigação aprofundada
  • Co-construção do programa
  • Capacitação avançada de mentores
  • Plataforma digital dedicada
  • Comunidade de prática
  • Acompanhamento especializado contínuo

Investigação

Mês 1

  • Focus Groups para diagnóstico e análise de necessidades

Co-Construção

Mês 2

  • Design colaborativo
  • Prototipagem do programa
  • Manual metodológico

Capacitação

Meses 3-4

  • Sessões Mentores (6)
  • Sessões Mentorados (2)
  • Práticas transformacionais

Desenvolvimento

Meses 5-7

  • Comunidade de Prática
  • Avaliações regulares
  • Ajustes ao programa

Transformação

Mês 8

  • Avaliação do Impacto
  • Plano da sustentabilidade
  • Evolução do programa

Vantagens

O mentoring traz benefícios mensuráveis tanto para a organização como para as pessoas

  • Desenvolvimento de um ambiente onde a partilha de conhecimento e o crescimento são valores fundamentais

  • Fortalecimento das conexões interdepartamentais e criação de canais naturais de comunicação

  • Maior compromisso e envolvimento dos colaboradores através de oportunidades de desenvolvimento estruturadas

  • Desenvolvimento de competências de liderança através de relações autênticas e significativas

Ao nível organizacional

  • Aquisição mais rápida de competências através da aprendizagem estruturada e experiencial

  • Aumento do envolvimento e satisfação através de relações significativas de desenvolvimento

  • Capacidade de liderar o próprio percurso de crescimento profissional com suporte estruturado

Ao nível individual

84%
das empresas mais bem-sucedidas consideram o mentoring essencial

Este número reflecte uma crescente consciência do valor estratégico do mentoring como ferramenta de desenvolvimento organizacional.

Fonte: Mentoring Impact Report 2025 da Mentor Cliq

97%
dos participantes reportam uma experiência enriquecedora

A satisfação demonstra o impacto transformador das relações de mentoring no desenvolvimento profissional e pessoal.

Fonte: Mentoring Statistics da Guider

89%
dos mentorados tornam-se mentores posteriormente

Este ciclo virtuoso cria uma cultura sustentável de desenvolvimento e partilha de conhecimento na organização.

Fonte: Mentoring Statistics da Guider

30%
mais programas de mentoring nas organizações desde a pandemia

A necessidade de conexões significativas e desenvolvimento contínuo impulsiona a adopção crescente do mentoring.

Fonte: Estudo "State of Mentoring 2023-2025"

Os nossos programas de mentoring deixam as organizações mais capazes de…

... reconhecer e reter o talento interno, com menor rotatividade de elementos valiosos.

... contribuir para ajustes positivos e duradouros na cultura organizacional, criando contextos favoráveis para o desenvolvimento.

... estabelecer espaços de conversação ricos e genuínos, onde ideias e insights podem fluir além das estruturas hierárquicas formais.

... facilitar a transferência de conhecimento e sabedoria entre diferentes gerações, preservando aprendizagens valiosas.

... aumentar substancialmente a velocidade e eficácia da aculturação de recém-chegados, tornando a sua integração mais rápida e bem-sucedida.

Factores Críticos de Sucesso

Alinhamento Estratégico e Compromisso

São centrais para o sucesso de qualquer programa de mentoring a clareza do propósito e objectivos, a integração deste com a estratégia da organização e um compromisso real da liderança.

Consideramos essencial um sistema de matching mentor-mentorado reflectido e intencional, uma estrutura flexível com processos bem definidos, a existência de uma plataforma ou ferramentas de suporte ao programa, onde as relações de mentoring se estabelecem fora da linha hierárquica directa, com a garantia de confidencialidade para a construção e manutenção da confiança.

Estrutura e Processo

Através de uma capacitação adequada de mentores e mentorados, com clareza nos papéis e responsabilidades de cada parte e foco na autonomia e protagonismo do mentorado, reconhece-se a bilateralidade da aprendizagem e atingem-se melhores resultados. Desta forma, afasta-se um dos factores que resulta tantas vezes em insucesso de programas de mentoring: julgar-se que ser-se mentor não carece de qualquer preparação.

Capacitação e Desenvolvimento

Um sistema de feedback regular, com avaliação do impacto na organização e um acompanhamento contínuo do programa assegura que se extraem os benefícios para todas as dimensões nele envolvidas.

Feedback e avaliação

Desafios na Implementação de
Programas de Mentoring

Como a Way Beyond ajuda a superar os principais obstáculos

A nossa experiência de mais de 7 anos a desenvolver mais de uma dezena de programas de mentoring em parceria com empresas de diferentes sectores e dimensões, confirma-nos que crescemos mais quando crescemos juntos: através de conexões significativas expandimos a nossa capacidade de autoconhecimento e potenciamos o desenvolvimento e a transformação, tanto a nível individual como organizacional.

  • Trabalhamos em estreita colaboração com a liderança para assegurar o alinhamento estratégico e o apoio contínuo ao programa.

  • Implementamos um sistema robusto de feedback e avaliação para mensurar o impacto e demonstrar os efeitos positivos.

  • Promovemos uma cultura de aprendizagem contínua, enfatizando os benefícios únicos do mentoring para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Capacitação dos Mentores

A preparação adequada dos mentores é um fator crítico para o sucesso de um programa de mentoring

01

Clareza de Papéis

Definição clara das responsabilidades e limites da função de mentor, distinguindo-a de outras práticas de desenvolvimento.

Compreensão de quando e como intervir, diferenças entre mentoring, coaching e outras abordagens, e estabelecimento de expectativas e limites éticos.

02

Desenvolvimento de Capacidades

Desenvolvimento de capacidades, técnicas e mentalidade específicas de mentoring, incluindo escuta activa, feedback e facilitação de reflexão.

Técnicas de escuta activa e questionamento, métodos para oferecer feedback construtivo e estratégias para promover a reflexão e a aprendizagem.

03

Prática Supervisionada

Oportunidades estruturadas para praticar as capacidades adquiridas, com feedback e suporte contínuo.

Experiência em situações reais de mentoring, feedback imediato sobre a aplicação de técnicas e análise de casos e discussão em grupo.

04

Acompanhamento Contínuo

Supervisão e suporte ao longo do programa, assegurando a qualidade e eficácia das relações de mentoring.

Reuniões regulares de supervisão, recursos e materiais de apoio contínuo e comunidade de prática para troca de experiências.

Testemunhos

Parcerias de sucesso que transformam organizações através do mentoring.

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Santander Portugal 1 de 4

Maria Tavares Leal

Head of People & Culture

Santander Portugal

O MentorS foi um programa de mentoring desenhado à medida do Santander, que visou promover relações de desenvolvimento profissional baseadas na partilha de experiências, no diálogo aberto e na construção de confiança.

O programa incluiu uma componente robusta de capacitação dos mentores, através de seis sessões que abordaram desde os fundamentos do mentoring até estratégias práticas de acompanhamento, tendo sido suportado por um manual digital personalizado que serviu como guia prático para mentores e mentorados.

Um aspecto distintivo do programa foi o seu foco na criação de relações significativas e mutuamente enriquecedoras, onde tanto mentores como mentorados foram incentivados a contribuir activamente para o processo de desenvolvimento. Esta abordagem permitiu não só facilitar a integração e o desenvolvimento dos colaboradores, mas também fortalecer as redes de conhecimento dentro da organização.

O programa MentorS implementado no Santander, em parceria com a Way Beyond, foi fundamental para capacitar e preparar os nossos mentores para apoiarem o desenvolvimento e a retenção de talento dentro da organização.

Este programa revelou-se uma excelente iniciativa, muito valorizada pelos participantes, para uniformizar e elevar o desempenho dos nossos mentores. A Way Beyond forneceu-nos as ferramentas e o suporte necessários para distinguir o mentoring de outras práticas e abordagens, permitindo aos nossos mentores desempenharem o seu papel de embaixadores da nossa cultura, com maior eficácia.

Estamos muito satisfeitos com os resultados e com o impacto positivo que teve na melhoria do nosso Programa de Mentoring.

Inês Zenha

Directora Recursos Humanos

PLMJ

O programa de mentoring da PLMJ foi concebido para apoiar processos de avaliação e progressão de carreira, tendo sido implementado através de sessões presenciais e online com partners e mentorados em Lisboa e Porto.

O programa incluiu momentos de formação estruturada e acompanhamento personalizado, tendo sido adaptado à realidade específica desta sociedade de advogados.

Uma característica distintiva deste programa foi a sua integração com o ciclo de avaliação, reforçando uma cultura de feedback contínuo e tornando a relação mentor/mentee num elemento fundamental para o desenvolvimento profissional. O programa evoluiu para incorporar um foco especial no desenvolvimento de competências de feedback construtivo, respondendo a necessidades específicas identificadas junto dos advogados.

A parceria entre a PLMJ e a Way Beyond para a implementação do nosso programa de mentoring tem constituído uma experiência transformadora para os nossos advogados.

A abordagem estratégica e o suporte contínuo da equipa Way Beyond, desde os momentos de diagnóstico e sessões de trabalho, à implementação e capacitação dos nossos mentores e mentees, têm sido fundamentais para o sucesso do programa.

Com a implementação do programa de mentoring na PLMJ, temos observado um aumento significativo na satisfação e envolvimento na relação de mentoria: os mentores sentem-se mais preparados e confiantes para guiar os seus mentees, e os mentees apreciam o valor das orientações recebidas para o seu desenvolvimento profissional.

Além disso, a prática contínua de feedback construtivo tem melhorado a comunicação interna e fortalecido as relações diárias de trabalho, promovendo uma cultura de desenvolvimento e feedback contínuos.

Teresa Manso

Directora Comunicação

DHL Portugal

O programa de mentoring da DHL foi desenvolvido em estreita colaboração com a equipa de gestão da empresa, que assumiu o papel de mentores. O programa foi desenhado após uma fase inicial de diagnóstico e alinhamento com os directores das várias áreas, tendo sido implementado através de workshops de capacitação específicos para este grupo.

Os temas abordados foram cuidadosamente seleccionados para responder às necessidades identificadas, incluindo liderança, comunicação, gestão de equipas e networking interdepartamental.

Uma característica distintiva do programa foi o seu foco na gestão de conflitos e situações adversas, bem como na optimização da gestão da agenda dos participantes, respondendo a desafios específicos da organização.

A minha experiência com a formação e o apoio na criação do processo de mentoring interno, oferecidos pela Way Beyond, foi extremamente positiva. A formação inicial abordou conteúdos relevantes e práticos, essenciais para o nosso desenvolvimento.

Tivemos o privilégio de contar com João Sevilhano como facilitador, uma pessoa altamente qualificada e inspiradora, que demonstrou um compromisso exemplar com a evolução da nossa equipa de mentores, proporcionando orientações valiosas e feedback construtivo tanto durante a formação quanto nas sessões de supervisão.

Esta experiência, para além de fortalecer as minhas competências, também aumentou significativamente a minha confiança em apoiar o desenvolvimento dos outros. Recomendo a Way Beyond a qualquer organização que pretenda implementar um processo de mentoring eficaz.

Catarina João Morgado

PwC Academy Director

PwC Portugal

Ver caso de estudo completo

Na sequência do trabalho desenvolvido com os Partners da PwC em 2016-2017, fomos desafiados em 2018 a desenvolver um programa de mentoring que começou com uma sessão de lançamento para 30 mentores, seguida de uma formação de dois dias.

O projecto incluiu o desenho de um manual de boas práticas adaptado à realidade da PwC, intervenção junto dos mentorados e desenvolvimento dos processos do programa, incluindo a definição do fluxo de comunicação interna.

O programa também contemplou sessões de supervisão com a equipa de mentores para discussão de boas práticas, dificuldades e casos práticos.

No ano 2018/19, a PwC lançou um programa de mentoring, em formato piloto, destinado aos seniors da firma. Criado com um caráter voluntário, o processo iniciara-se no ano anterior, questionando o público-alvo sobre quem gostariam de ter como mentor de entre a equipa de management.

Como grandes objectivos do programa, pretendemos, por um lado, reforçar o acompanhamento aos seniores, numa fase da carreira em que começam a adquirir responsabilidades de gestão de equipa e a perspectivar (ou não) uma evolução para um patamar de manager e, por outro lado, fortalecer as competências de feedback, escuta activa e conhecimento da firma, por parte dos nossos managers.

Para nos ajudar na implementação, contámos com o apoio incansável da Way Beyond, que colaborou connosco no desenho do programa, preparação de material de apoio, formação e acompanhamento aos nossos mentores. Para quem não conhece, o João Sevilhano é, sem dúvida, uma referência, pela capacidade de nos fazer reflectir e encontrar a analogia certa no momento exacto.

Neste momento ainda nos encontramos a medir os impactos, no entanto, sabemos informalmente que se criaram laços entre mentores e mentorados, que vão ao encontro dos valores em que acreditamos na PwC. Resta-nos agradecer à Way Beyond pelo seu apoio ao longo deste percurso.

Mentoring é muito mais

que partilhar experiências

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